温州市中西医结合医院
申报省级文明单位三年培育计划

为持续提升医院精神文明建设水平和广大干部职工的文明素质，扎实推进文明单位创建再上新台阶，经院领导班子研究，我院决定申报新一届浙江省文明单位，现根据温文明办〔2018〕29号文件要求，结合医院实际，特制定我院创建省级文明单位三年培育计划。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，以切实提高医疗服务能力为目标，以推进万人双评议活动为抓手，以推进“最多跑一次”改革为着力点，内聚合力、外树形象，大力推进文明医院建设，不断提高干部职工的思想道德素质和文明素养，增强凝聚力和向心力。

二、创建目标

建设一支素质过硬、勤政高效的队伍，推动医院科学化、制度化、规范化建设，顺利通过省级文明单位验收。

三、创建任务

2021 年为创建巩固年，认真对照市级文明单位评测体系补足短板，培育优势，进一步巩固文明创建工作成果；2022年为创建提升年，要在巩固创建工作成果的基础上，进一步夯实基础；2023年为创建攻坚年，要趁热打铁，深入研究、周密部署、严格落实，扎实推进创建工作再上台阶，全面提升医院文明单位创建整体水平，争取实现省级文明单位的创建目标。

四、创建措施

（一）强化创建工作机制。把精神文明建设工作纳入医院工作全局，对文明创建工作认真研究、认真部署、认真落实，坚持与业务工作一起纳入目标责任范围，建立考核激励机制。注重把文明创建活动融入重大专项工作中，把万人双评议、最多跑一次、党风廉政建设、结对帮扶、医德医风建设、家庭文明创建等重大专项工作作为实践创建活动、推进精神文明建设的载体和平台，形成全员参与、齐抓共管的创建工作格局。同时制定精神文明建设的长远目标和规划，每年提出具体的创建工作计划，充实创建工作内容，改进创建工作方法。积极改善工作条件，加大硬件设施投入，夯实创建工作基础。

（二）加强理想信念教育。把理想信念教育作为思想建设的首要任务抓紧抓好，教育引导全体党员始终坚定理想信念、坚定“四个自信”。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持续推进“两学一做”常态化制度化，坚持集体学与个人自学、线上学与线下学相结合，利用下基层上党课，党建微信群、公众号等信息化手段，开展立体化、多样化的学习宣传。定期开展“主题党日”活动，接受革命传统教育、开展民生体验、参观警示教育基地，用严格的党内政治生活锤炼坚定的理想信念。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，以读书交流、演讲、知识竞赛等活动为载体，深入推进干部职工阅读活动开展。注重家庭家教家风，组织评选模范家庭，用社会主义核心价值观引领家庭文明建设。

（三）践行社会主义核心价值观。把践行社会主义核心价值观作为弘扬正气、集聚正能量的主要抓手。通过电子显示屏、医院网站、展板、走廊文化墙等形式大力开展社会主义核心价值观宣传教育活动；结合行业特色和职业特点，利用“512”护士节、医生节、“医路同行”大型义诊活动、党员“红七月”志愿服务活动、职工文艺晚会、七一建党、八一建军等重大纪念日或传统节庆日，通过各类活动宣传社会主义核心价值观；每年开展一次党政领导班子和重点岗位负责人爱国主义及廉政教育活动，营造风清气正的良好环境，扎实推进反腐倡廉建设。

（四）切实推进道德建设。深化“三亮一树”活动，发挥党员先锋作用，通过“党员先锋岗”、“党员东风志愿服务岗”等载体引导党员立足岗位作示范，并开展“闪光言行”、先进典型等评选活动，以身边典型引导人、激励人。围绕“党建+医德”，以树医德讲诚信为中心，开展“德馨工程”建设，大力弘扬“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的职业精神。把握正面导向，充分发挥新闻媒介作用，多平台助荐助推“最美天使”、“你身后的守护”、“你身边的好医生/好护士”及院内服务典型等一批先进典型，弘扬主旋律、传播正能量。

（五）扎实推进党风廉政建设。以落实全面从严治党主体责任为主线，以“基层组织规范化建设提升年”为统领，以规范党内政治生活为核心，以夯实党支部工作为基础，全面提升党组织规范化建设水平。严格落实党风廉政和行风建设“一岗双责”、“三书两报告”制度，深化反腐倡廉教育和廉政文化建设，用廉政谈话、廉洁道德讲堂、举行廉政勤政宣誓、签订承诺书等形式，筑牢拒腐防变的思想防线。继续抓好医药卫生领域治理商业贿赂活动。开展重点部门、重点岗位、重点人员反腐倡廉的警示教育与监管。继续抓好红包、回扣的治理，选树廉洁行政、行医的先进典型，大力宣传，树立正面典型，努力营造风清气正的良好氛围。

（六）不断提升文明优质服务。将“最多跑一次”精神落到实处，切实为群众提供全方位、全周期的医疗健康服务，以建设“智慧门诊”“智慧病区”“智慧健康”为切入口，不断改造服务流程，让“机器跑”“信息跑”“数据跑”代替患者跑，将“最多跑一次”改革思路融入患者就诊的方方面面，不断提升患者就医体验。同时以“万人双评议”为抓手，切实改善服务态度，以完善精细化服务项目为契入点，围绕第三方满意度测评在全市争先进位，认真落实工作措施，坚决治理脸难看、态度生硬、推诿患者的现象，提高医院竞争软实力。

（七）扎实开展学雷锋志愿服务活动。规范志愿服务注册登记管理，加大“志愿汇”的推广力度，力争实现注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例≥90%，在职党员注册志愿者人数占在职党员总数比例95%以上。深化志愿者队伍建设，打造志愿者品牌，从志愿服务项目设计、服务适配性、服务记录多方面规范管理，加强志愿者培训、督导和激励。主动履行社会责任，广泛开展志愿服务进社区、平安创建、文明交通、文明旅游、文明上网、便民利民、“关爱他人、关爱社会、关爱自然”等志愿服务活动，形成覆盖广泛、内容丰富、具有较高专业水准的志愿服务项目体系。

（八）加强诚信建设。开展诚信医院创建活动，依法管理，依法执业，依法行医；合理检查，合理用药，为病人提供优质、价廉、高效的医疗服务。开展诚信宣传教育活动，使每位干部职工的诚信意识内化于心、外化于行，转化为弘扬正气、推动工作的正能量。建立医务人员个人诚信档案；推行网上预约信用档案管理。

（九）引领文明风尚。深入开展窗口科室文明服务、倡导“节能周”、“文明餐桌”、光盘行动等活动，加强勤俭节约教育；积极参与文明交通劝导活动；开展“文明家庭”创建活动，倡导科学文明卫生的生活方式，传承好家风好家训；规范文明上网制度，成立网络文明传播志愿小组，明确专人负责网络文明传播工作，定期通过微博、微信等平台发布文明创建信息和正能量信息。围绕建设社会主义核心价值体系，大力弘扬道德文化，发挥网络在精神文明创建中的作用，加强网上道德阵地建设。

（十）不断强化法治建设。逐步实现处理法律事务规范化、专业化和职业化，有效提升运用法律手段规范依法营业、防范争议风险、处理矛盾纠纷的意识和能力。建立科学的法律风险防范体系，加强医院制度建设，强化重大事项的法律论证，制定同合管理办法，通过参与医院重大经济、合同签订跟踪、执行过程监控、后续事项的处理及完成效果的评估，夯实基础管理。规范医院各项经营管理活动，加强人力资源管理和人事管理，理顺劳动关系，不断完善员工保险制度。加强法律组织机构建设和法律人才队伍建设，提高从业人员自身法律素养，坚持开展多种形式的法制宣传教育活动。同时加强法律事务人员业务培训，深入与院法律顾问交流与合作，进一步提升法律人员的专业素质。

（十一）丰富文化体育活动。文化体育活动是促进医院团队建设、培养干部职工团结氛围的良好途径。重视医院职工的业余生活，结合元旦、春节等主题日举行登山、拔河、跳绳、歌舞、写福字送春联等活动，引导塑造积极向上、阳光的职业心态，增强干部职工的集体凝聚力。同时增大对文化设施和体育设施的经费投入，尽量满足医护人员开展文体活动的需要。

（十二）切实履行“帮扶共建”社会责任。扎实做好对口支援工作，与温中西医医疗集团诸成员单位建立帮扶协作关系，派驻有专科特色的专家开展有特色的“联合门诊”等，全面提升合作单位的整体水平。切实落实对口援黔、援藏、援疆任务，及与贵州省余庆县中医院结对帮扶工作。积极开展“双百结对”共建活动，开展各种形式的“送温暖、献爱心”活动，参与乡村振兴战略，助力脱贫攻坚。

（十三）营造浓厚的创建氛围。利用LED显示屏、文化墙等刊播社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、遵德守礼公益广告。保持院区内外环境整洁有序，全天保洁、无卫生死角，无乱写乱画、乱摆乱放、乱搭乱建，管理精细，秩序井然。

五、保障措施

（一）加强领导。为加强对省级文明单位创建工作的组织领导，确保创建活动的顺利开展，及时调整医院精神文明建设工作领导小组名单，由党委书记担任领导小组组长，其余班子成员担任副组长，形成创建工作的领导合力。领导小组下设办公室，由宣传统战科兼任，具体负责创建省级文明单位活动的组织实施、检查监督、申报验收等工作。

（二）凝聚合力。开展省级文明单位创建活动是一项系统工程，工作量大、涉及面广、工作环节多，领导班子对创建工作要高度重视，每年定期研究精神文明创建工作不少于2次；切实将各科室的创建工作纳入绩效目标管理范围，通力协作，各负其责，齐创共建，打好整体战，确保各项创建工作目标顺利实现。

（三）强化宣传。省级文明单位创建活动需要有良好的宣传舆论氛围，要依托新闻媒体、报刊杂志、网络平台，大力宣传在创建中的创新做法和涌现出的先进典型，不断营造浓厚的创建氛围。

（四）严格督查。创建领导小组要加强对整个创建活动的监督检查，加强调查研究，及时发现和解决创建工作中出现的各类问题。要加大检查督促工作力度，将创建工作与年终科室考评结合起来，与各类评先、表彰活动结合起来，对创建工作成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对未按时完成任务或完成任务质量不高，影响验收效果的，给予通报批评。

温州市中西医结合医院

2021年4月14日