2014年温州市中西医结合医院团委在市、委团委和院党委领导下，紧密围绕卫生中心工作和党建工作重心，坚持党、团建的配套联动,不断创新工作形式，探索工作思路，开创工作局面，通过抓机制、抓组织、抓队伍、抓载体，以建立起志愿者服务体系、完善志愿者队伍建设促使志愿者队伍持续有效发展为重点抓手，深化活动形式，进一步提高青年的服务奉献意识，逐步形成了志愿者工作的新格局。

建立志愿服务双向机制，加强志愿服务管理

        根据志愿者专业知识水平，分为社会志愿者走进医院提供志愿服务和医务人员志愿者走入基层开展志愿服务两方面。自2013年正式组队以来，积极开展两方面志愿服务：一是社会志愿者走进医院提供志愿服务：为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉引导等服务。二是医务人员志愿者走入基层开展志愿服务：一到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。二在重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。三在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。累计服务参与时间达2000小时以上。另一方面，从志愿者服务项目设计、志愿者与服务项目的适配性、医务志愿者工作记录上多方面规范管理志愿者活动，在发扬志愿者的奉献精神和真诚爱心同时要保护志愿者的积极性不受挫折。

丰富志愿服务活动载体，打造志愿服务品牌

         一是组建“一米阳光”公益队：以留守儿童、留守老人和自闭症儿童为关爱主体开展系列行动，先后组织过为10余次关爱行动。公益队目前队员51名，累计服务时间：约350小时，成功入选温州团市委、市志协“春芽计划”。二是积极参加团市委、市志协组织的各项文明创建志愿活动，助推文明温州。三是弘扬志愿精神，志愿服务在医院。2014年度组织新员工服务人次达56人，累计服务时间达406小时；假期学生志愿者达80人，累计服务时间达1500小时。

        据悉，2015年3月，市中西医团委被省志愿服务工作委员会、省团委、省志协授予“浙江省志愿服务先进集体”称号，全市仅两家单位获奖。中西医志愿青年将继续凝聚在“传承力量，让爱发光”愿景下，充分发挥医院优势资源，逐步完善医院志愿者服务工作，在不断促进志愿者的管理、服务和培训的过程中,使志愿者也能在服务中助人自助。